Identification du vendeur

Le site naiva-paris.com est exploité par NAÏVA Paris, marque de mode féminine en ligne.

Email de contact : contact@naiva-paris.com
Site web : naiva-paris.myshopify.com

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre NAÏVA Paris et tout acheteur non professionnel effectuant un achat sur notre boutique en ligne.

Produits

NAÏVA Paris propose une sélection de vêtements, chaussures et accessoires de mode féminine. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée selon nos critères de qualité avant d’être proposée à la vente.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. De légères variations de couleur peuvent exister selon la calibration de votre écran.

Prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). NAÏVA Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Frais de livraison : offerts dès 60€ d’achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,90€ s’appliquent.

Commandes

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV. Toute commande confirmée fait l’objet d’un email de confirmation envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat.

NAÏVA Paris se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• Problème de paiement non résolu
• Rupture de stock imprévue
• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
• Suspicion de fraude

En cas d’annulation de notre part, vous serez remboursée intégralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• Belgique & Suisse : 7 à 10 jours ouvrés
• Reste de l’Europe : 8 à 12 jours ouvrés

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. NAÏVA Paris ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Retours & Remboursements

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

• Article non porté, non lavé, dans son état d’origine
• Étiquettes attachées et emballage intact
• Retour initié par email à contact@naiva-paris.com

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Garanties

NAÏVA Paris garantit que tous les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de défauts. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à :

• Procéder à un remplacement gratuit
• Ou rembourser intégralement la commande

Tout article défectueux doit être signalé dans les 48h suivant la réception, accompagné de photos à contact@naiva-paris.com.

Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre commande et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@naiva-paris.com.

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu.